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当vivo手机无法接收短信时，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机信号：确保手机信号良好，并且处于可以接收短信的范围内。
2、检查SIM卡：确认SIM卡是否安装正确，并且状态良好，尝试重新插拔SIM卡或更换SIM卡进行测试。
3、检查短信设置：进入手机的短信设置，确保短信功能已开启，并且未设置拦截或屏蔽接收短信。
4、重启设备：尝试重启手机，有时候这能解决一些临时的软件问题。
5、检查短信中心号码：在手机设置中查看短信中心号码是否正确，如果不确定正确的号码，请联系您的运营商获取。
6、检查存储空间：确保手机存储空间充足，如果存储空间不足，可能会导致短信无法正常接收。
7、软件更新：检查手机系统是否有更新版本，如果有，请进行更新，以确保最新的系统补丁和功能。
8、清除短信缓存：尝试清除短信应用的缓存数据，有时候这能解决缓存问题导致的短信接收问题。
9、联系运营商：如果以上方法均无效，建议您联系手机运营商，询问是否有可能存在网络故障或账户问题。
10、还原出厂设置：如果问题仍然存在，您可以考虑将手机还原到出厂设置（注意备份重要数据），以排除软件问题导致的短信接收问题。
如果以上方法均无法解决问题，建议您联系vivo手机售后服务或专业维修人员进行进一步的检查和修复。